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解决方案

打造车主全生命周期的营销管理平台

应用场景

• 1.构建私域流量池

  • 车商悦SCRM与汽车垂直媒体打通，将汽车垂直媒体线索，沉淀到车商悦SCRM系统统一管理
  • 通过企业微信沉淀客户资产，与客户建立有效链接
  • 通过微信公众号、小程序提供便捷的车主服务
  • 通过与业务系统结合，贯穿车主从看车、买车、用车、养车的全生命周期
• 2.微信公众号/小程序

  • 通过4S店微信公众号，可自助浏览新车介绍，在线询价、预约试乘试驾
  • 完成车主认证，可在线预约维修保养等售后服务
  • 在公众号及时获取积分、储值、维修记录等提醒

• 3.企业微信/小程序

  企业微信作为顾问链接客户的终端，主要面向客户运营，包括获客引流、客户管理、售后运营、素材中心、消息群发、会话管理等，强化数据分析和用户运营，提升客户服务质量与满意度。
• 4.客户画像

  SCRM系统的用户画像植入企业微信侧边栏，销售顾问可在与用户交流的过程中，轻松调出用户画像，根据用户标签和业务消费情况，提供更具个性的服务。

• 5.积分会员体系

  • 等级

  经销商可自定义会员等级、折扣和积分权益； 车主可通过消费和互动，获得积分奖励

  • 卡券

  灵活定制不同商品、不同服务权益的卡券，进行个性化推荐

  • 储值

  提前锁定客户消费，提高客户粘性

  • 积分

  积分抵扣、积分商城，消费越多，积分越多

  • 折扣

  不同等级不同折扣，更快促进客户消费升级
• 6.积分商城/微商城

  • 首页

  预约、试驾、救援、保险快捷入口； 推荐商品、偏爱车型，直击点开； 商品优惠、门店活动，更快了解

  • 新车

  预约试驾、一键询价； 车型参数、对比分析

  • 活动

  上墙、摇一摇，让活动不再冷场； 砍价、报名、大转盘； 领券、积分，各种促销信息早知道

  • 商城

  精品、配件快速下单； 支持拼团、抢购各种促销模式； 限时折扣，玩的就是流量

• 7.营销工具

  • 围绕车主展开活动，精准邀约首保、定保、流失、基盘客户， 借助营销工具渗入业务场景，提升经营能力
  • 针对性邀约：基盘客户可全员营销，在微信公众号、商城等渠道展示与告知；首保/二保/流失客户，可根据用户标签和时间筛选，定向邀约
  • 刚需服务推荐：客户进场后，售后服务部针对不同的客户，可推荐契合需要的服务套餐
• 8.数据报表

  多维度、多主题数据报表，实时了解经营情况与活动效果，优化服务体验，提高活动转化。