汽车经销商集团解决方案

全面集成管理 移动敏捷服务

真正落地规模化经营、精细化管理、客户价值提升、盈利模式创新

产品模块

方案详情

• 购车意向管理

  有效促进销售转化

  根据客户来电、来访以及销售回访，记录客户往来及客户购车意向，掌握客户真实需求；按照潜客意向级别和跟进状态，系统生成行动计划，每日自动回访提醒；通过销售战败分析，发现问题及时纠正，有效提高潜客转化

• 整车管理

  强化集团整车管控

  支持从整车采购订单、新车首检、车辆入库、销售订单、销售出库、衍生业务处理到销售结算的完整车辆管理过程，通过规范车辆管理流程，共享整车管理相关信息，强化整车业务的协同管理，提高整车管理效率，强化集团对下属企业的经营管控

• 二手车管理

  实现二手车精细化管理

  通过对二手车车源管理、库存管理、整备管理及销售，实现二手车内部经营信息管理与核算，提升二手车精细化管理，提高二手车服务质量及经营效益

• 维修售后管理

  提升售后产值

  通过客户预约、维修派工、维修领料、完工质检、维修结算等业务管理，实现对售后维修过程的规范管理，提高维修管理效率，提升客户满意度，拉动回厂提升产值

• 精品配件管理

  增强精品规范管理

  支持精品采购、精品库存和精品领用管理的完整业务处理过程，通过规范化精品管理，显著改善订货、库存及销售管理，提高4S企业精品业务收益

• 会员管理

  增强客户粘性

  支持入会、会员卡、积分储值、套餐、活动等统一管理，有效实现集团资源整合；提供用户画像、积分消费等多维度分析报表，有效提升客户满意度，加强集团竞争优势

• 增值业务管理

  提高衍生业务管理效率

  支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理，提供保险续约、年检等到期提醒功能，提高衍生业务管理效率，提升客户满意度

• 客服管理

  完善客服服务体系

  提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能，实现对销售及售后客户服务质量的监督，有助于经销商完善服务体系与标准，提升客户满意度与忠诚度

• 市场管理

  提高市场管理质量

  包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容，通过对市场管理过程PDCA的规范管理，便利化市场业务审批，合理化市场费用，提高市场管理质量，帮助4S企业实现信息共享

• 微信CRM

  增强客户互动

  提供车主互动、移动展厅、微商城、微会员、微信营销等功能，帮助车商连接车主，高效沟通，增强客户粘性与品牌影响力

• 车商悦APP

  提高业务效率

  支持移动化潜客管理、维修业务管理、移动审批等，信息流转更快速，服务更高效，数据共享双向同步，无缝对接ERP

客户案例